Λίγο μετά τις 8:30 το πρωί, το σύστημα ελέγχου διαβατηρίων τέθηκε εκτός λειτουργίας με αποτέλεσμα στο Τελωνείο της Χίου να σχηματιστούν ουρές από εκατοντάδες Τούρκους, που για παραπάνω από 3 ώρες παρέμεναν καρτερικά να θεωρήσουν τα έγγραφά τους.
Την εικόνα των όσων τραγικών διαδραματίστηκαν στο Τελωνείο, ήρθε να συμπληρώσει η απόφαση πολλών Τούρκων να επιβιβαστούν στα πλοιάρια και να επιστρέψουν απογοητευμένοι πίσω στον Τσεσμέ.
Τελικά λίγο μετά τις 12 το μεσημέρι και προκειμένου να δοθεί λύση στην πολύωρη ταλαιπωρία των επιβατών, αποφασίστηκε να γίνει τυπικός έλεγχος από τους Αστυνομικούς απλά με την εξέταση του διαβατηρίου και της VISA μετά και την παρέμβαση του Υπουργού και Υποστρατήγου ε.α Ν. Τόσκα !
“Απελευθερώθηκαν” τελικά μετά από επικοινωνία που είχε ο αντιπεριφερειάρχης Χίου, Σταμάτης Κάρμαντζης με τον αρμόδιο υπουργό Δημόσιας Τάξης, Νίκο Τόσκα οι εκατοντάδες Τούρκοι τουρίστες που είχαν εγκλωβιστεί στο Τελωνείο του νησιού, λόγω μη λειτουργίας του συστήματος ελέγχου των διαβατηρίων .
Εν τέλει επιτράπηκε η είσοδος των Τούρκων με έλεγχο ταυτοπροσωπίας που διενήργησαν οι αστυνομικοί.